İade Politikası

Bu politika, DigiCreator AI kredi paketleri ve aboneliklerine ilişkin iade koşullarını açıklar.

1. Başarısız üretimler — otomatik iade

Bir üretim işlemi teknik nedenle tamamlanamazsa, o işlem için tutulan (rezerve edilen) kredi otomatik olarak bakiyenize iade edilir. Yalnızca gerçek sağlayıcı çıktısı üreten adımlar kredi düşürür; test/mock çıktılar ücretlendirilmez.

2. Kredi paketleri

• Hiç kullanılmamış tek seferlik kredi paketleri, satın alımdan sonraki 14 gün içinde talep edilirse iade edilir.
• Kısmen kullanılmış paketlerde, kullanılmayan kredi oranında iade değerlendirilir.
• Promosyon/hediye krediler iadeye konu değildir.

3. Abonelikler

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, dönem sonunda geçerli olur.
• Dönem içinde tahsis edilmiş aylık krediler, iptalde geri alınmaz ancak dönem sonuna kadar kullanılabilir.
• Yanlış/çift tahsilat durumunda ilgili tutar tam olarak iade edilir.

4. İade talebi

İade talebi için destek@digicreator.app adresine hesap e-postanız ve işlem kimliğiyle yazın. Uygun talepler, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde sonuçlandırılır.

5. İstisnalar

Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar ve kötüye kullanım tespit edilen işlemler iade kapsamı dışındadır.